Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
¿Qué significa que una web tenga el sello SegurCert?
Que hemos comprobado datos concretos y verificables: que el dominio pertenece a la empresa que aparece en el certificado, que la web funciona con HTTPS, que publica su información legal (desde el Sello Digital) y, en los niveles Pro y Full, la identidad real del responsable. Pulsa sobre el sello para ver exactamente qué se ha verificado y cuándo.
¿Cómo sé que el sello no es una imagen copiada?
El sello es dinámico: se genera desde nuestros servidores con el estado real del certificado. Si alguien lo copia en otro dominio, aparece como "No válido en este dominio". Además, al pulsarlo siempre debes llegar a segurcert.com.
¿Puedo reclamar a cualquier web con sello?
Solo las empresas con Sello Full incluyen el servicio de reclamaciones gestionado por SegurCert. En los demás niveles debes dirigirte directamente a la empresa con los datos verificados que aparecen en su ficha.
¿SegurCert decide quién tiene razón?
No. Nuestro equipo facilita la comunicación entre tú y la empresa, ordena la información de ambas partes y propone soluciones para llegar a un acuerdo. Tus derechos se mantienen intactos.
¿Qué diferencia hay entre los niveles del sello?
Express confirma que el dominio pertenece a quien lo muestra y que la web usa HTTPS. Digital añade la revisión de la información legal y de contacto. Pro verifica además la identidad del responsable y la documentación de la empresa. Full incluye el servicio de reclamaciones.
¿Pagar garantiza obtener el sello?
No. El pago cubre el proceso de evaluación. El certificado solo se emite si se superan los criterios publicados. Si no se supera, te indicamos qué corregir.
¿Cuánto tarda la verificación?
Con la documentación completa, entre 2 y 5 días laborables. Con la evaluación prioritaria, 48 horas laborables. El Sello Express se emite automáticamente en cuanto validas el dominio.
¿Qué pasa si no renuevo?
El sello mostrará automáticamente el estado "Caducado" y dejará de aparecer como válido. Puedes renovarlo en cualquier momento.
¿Qué es el Sello Express?
Es el nivel más rápido: validas la titularidad del dominio con una meta etiqueta o un archivo (sin registros DNS), comprobamos el HTTPS y el sello se emite automáticamente. Puedes subir de nivel cuando quieras.
¿Qué servicios ofrece SegurCert a las agencias?
Un panel para dar de alta a tus clientes y seguir el estado de cada verificación y sello, avisos de renovación, licencias para tus proyectos, un kit para presentar el servicio y, si quieres, tu marca en el sello. Crea una cuenta y explóralos.
¿Puedo poner mi marca en el sello?
Sí, con la opción marca blanca: el sello muestra "Distribuido por" con tu logotipo y color, manteniendo la verificación de SegurCert.